Nach Bezahlungsbestätigung erhältst du eine PDF mit einem QR-Code. Die PDF selbst ist nicht das Ticket, sondern muss an der VIP-Kasse vor Ort in das jeweilige gebuchte und bezahlte Ticket umgetauscht werden.

Zu den Familien-Tickets:
Das Familien-Ticket gilt für
2 Erwachsene + 2 Kinder unter 14 Jahren oder
1 Erwachsene:r + 3 Kinder unter 14 Jahren
Die Kinder müssen beim Ticketkauf anwesend sein. Unter den Erwachsenen muss eine aufsichtsberechtigte Person sein, falls also nicht verwandt (z.B. Eltern, Großeltern, Tante, Bruder, etc.) ist eine formlose Bestätigung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

Kinder auf der Convention
Kinder unter 14 Jahren benötigen eine erwachsene Begleitperson (Erziehungsberechtigte/r oder eine von dem/der/den Erziehungsberechtigten autorisierte, volljährige Person).
Kinder unter 7 Jahren haben freien Eintritt.

Informationen für Personen mit Behinderung
Begleitpersonen von Personen mit Behinderung erhalten Ermäßigung gemäß der gesetzlichen Bestimmungen.
Der Veranstaltungsort, die MESSE DRESDEN, ist barrierefrei.

Kann ich die Tickets direkt vor Ort erwerben?
Ja, es wird direkt zur Veranstaltung eine Tageskasse geben. Alle Tickets, die nicht mit "Nur im Vorverkauf erhältlich!" vermerkt sind, erhältst du entsprechend auch direkt vor Ort.

Sind die Tickets begrenzt und muss ich befürchten, an der Tageskasse kein Ticket mehr zu erhalten?
Wir haben viel Platz in der Messe Dresden und daher werden sich Maximalpersonenzahlen voraussichtlich auf einzelne Räume und damit Programmteile begrenzen. Wir empfehlen jedoch am Samstag bereits am Morgen anzureisen, da dies unser am stärksten besuchtester Tag ist.

Warum dann die Vorkasse, wenn die Tickets an der Tageskasse voraussichtlich nicht begrenzt werden?
Mit Nutzung der Vorkasse gibst du uns Planungssicherheit und ermöglichst es, das verfügbare Budget besser einzuschätzen und Vorauszahlungen an Vertragspartner rechtzeitig zu leisten.

Benötigte Angaben
Für den Vorverkauf benötigen wir neben den gewünschten Tickets den vollständigen Namen sowie das Geburtsdatum und eine gültige Email-Adresse, über die wir dich erreichen können.

Bestätigung der Bestellung
Nach Absenden der Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail mit der Bestätigung deiner gewählten Daten mitsamt einem 5-stelligen Bestellcode. Weiterhin erhältst du eine Bezahlbestätigung, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Abschluss der Bestellung
Zum Abschluss der Bestellung ist der ausstehende Betrag bis zum angegebenen Zahlungsziel auf das Konto des DeDeCo e.V. zu überweisen. Achte bitte darauf, das Überweisungen je nach Bank bis zu 3 Tage dauern können.

Erhalten wir bis zum Zahlungsziel keine zuordbare Überweisung, gilt die Bestellung als storniert. In diesem Fall erhältst du selbstverständlich eine Stornierungs-Information per Email.

Stornierung
Du kannst bereits bezahlte Tickets bis maximal 14 Tage vor Start der Veranstaltung stornieren. Bei Stornierung behält der Veranstalter eine Stornierungsgebühr von 5% des Gesambetrages je Stornierungsvorgang ein. Wir weisen darauf hin, dass bei dem Kauf von Tickets für die DeDeCo kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB).

Auf der Veranstaltung
Auf der Veranstaltung wird es eine gesonderte Vorverkaufs-Kasse geben, bei der du bzw. die abholberechtigte Person deiner Wahl mit diesen Daten die Tickets erhalten.
Am Besten lädst du dir die PDF aufs Handy runter oder druckst die erhaltene Bestätigungs-Email bzw. das beigefügte PDF aus und bringst diese zur Veranstaltung.
Hierzu würden wir dich bitten einen Lichtbildausweis bereit zu halten, um im Falle eines Problems Name und Geburtsdatum abzugleichen.

Weiteres
Aufgrund der aktuellen Lage behält sich der Veranstalter vor, die AGBs bei zum Beispiel bei Veranstaltungsabsage oder -verschiebung anzupassen und beispielsweise Stornierungsregeln oder ähnliches zu ändern.

Problemlösung
Sollte es zu Problemen bei der Abwicklung kommen, melde dich bitte unter kasse@dedeco-online.de.